| الصنف | استرجاع المبلغ | استبدال أو رصيد معرض |
|---|---|---|
| الإنارة | 30 يوماً | 60 يوماً |
| العدد والأدوات | 30 يوماً | 60 يوماً |
| المواد الصحية | 15 يوماً | 30 يوماً |
| الألمنيوم بروفايل | 15 يوماً | 30 يوماً |
| زوايا البلاستيك والألمنيوم لتركيب السيراميك | 15 يوماً | 30 يوماً |
| الأسلاك والكيابل (اللفّة الكاملة المغلّفة فقط) | 7 أيام | 14 يوماً |
| مواد البناء | 7 أيام | 14 يوماً |
| باقي الأصناف | 15 يوماً | 30 يوماً |
يُعاد المبلغ بالفاتورة الأصلية وبنفس طريقة الدفع، على أن يكون الصنف بحالته الأصلية وبتغليفه الكامل.
لا يُعاد المبلغ نقداً أو على البطاقة؛ يُقبل المرتجع استبدالاً أو رصيدَ مشتريات من المعرض فقط يُقيَّد في حساب العميل ويُستعمل في أي فاتورة لاحقة. وبعد انتهاء مدّة الاستبدال لا يُقبل المرتجع.
إن قُبل المرتجع بعد 30 يوماً من تاريخ الفاتورة فيكون بموافقة مدير المعرض، ووفق الشروط أعلاه، رصيدَ مشتريات من المعرض فقط.
يُحتسب المرتجع بسعر الفاتورة أو بسعر البيع يوم الإرجاع، أيّهما أقلّ.
ما قُصّ بمقاس أو طُلب بكمية خاصة غير قابل للترجيع ولا الاستبدال. وتُقبل اللفّة الكاملة بتغليف المصنع السليم فقط، وضمن مدّتها في الجدول.
ما طُلب أو صُنع أو فُصِّل خصّيصاً للعميل بمواصفاته أو مقاساته، أو جُلب من المورّد بطلبه لعدم توفّره في المعرض، يُكتب عليه في العرض والفاتورة «منتج بالطلب — غير قابل للترجيع» ولا يُرجَع ولا يُستبدل.
أن يكون مطابقاً تماماً للصنف المباع، بحالته الأصلية وتغليفه، غير مستعمل ولا مركَّب ولا معدَّل، وخالياً من أي ضرر بسوء الاستعمال. وإذا اختلّ شرط فللمؤسسة حقّ الرفض أو الخصم بقدر النقص.
تُخصم رسوم نقل 100 ريال إذا تولّت المؤسسة استلام المرتجع من موقع العميل، ورسوم تنظيف بحسب الحالة إذا وصل المرتجع متّسخاً. أما إحضاره بنفسك إلى المعرض أو المستودع خلال الدوام فبلا رسوم.
يُعاد المبلغ خلال 7 أيام من استلام المرتجع؛ والمواسير والفتنج بعد انتهاء فرزها وتسجيلها.
للمؤسسة أن تلغي الطلب وتعيد المبلغ كاملاً، ويُشعَر العميل على الواتساب.
الضمان وشروطه تُطبَّق وفق سياسة الشركة المصنّعة لكل منتج؛ لرقم صيانة الشركة أو وكيلها أرسل لنا كلمة (صيانة) على الواتساب.
أحضر الصنف مع الفاتورة إلى المعرض أو المستودع (حسب نوع الصنف) خلال أوقات الدوام، أو أرسل رقم الفاتورة على واتساب المعرض ونرتّب لك الإجراء.